ポジション概要

 ▼ポジション名

DX戦略コンサルタント

▼業務内容

ミッションは、日本最大級のユーザー規模を誇るLINEヤフーグループのサービス運営*を支える立場として、運営の課題を特定し、「コスト最適化 × サービス品質向上」を実現すること。
DX戦略コンサルタントとして、答えのないサービス運営課題に対して複数のアプローチを組み合わせ、当社の付加価値向上につなげていけることが、この仕事の魅力です。
本ポジションには複数の領域があり、ご志向やマッチ度を踏まえて以下のいずれかに業務配属いたします。
*LINEヤフーが展開するサービスの運営業務（カスタマーサポート、マーケティング、コンテンツチェック、メディア編集、クリエイティブなど）

1．戦略コンサルタント
サービス運営における課題を構造化し、マーケティングなどの運営の上流工程における戦略を提案・構築します。関係者を巻き込みながら、課題解決のロードマップを描きます。

2．AI・DXソリューション推進
AIなど最新テクノロジーを活用した業務改善を企画・推進します。単なる業務改善で終わらせず、品質・リスクを担保しながら、運営部門と定着するところまで伴走します。

3．データ基盤構築、ツール・システム開発
改善策を実行につなげるため、膨大なデータを活用できる基盤の構築や新たなツール・システムの開発を通じて業務改善を推進します。

▼具体的な業務事例

・LINEポイントクラブ、LINEバイトにおける、データ分析・ユーザー調査を起点とした課題構造化、利用者・応募者拡大に向けた戦略立案・施策推進 など
・LINEスタンプ審査のAI活用、運営DX・開発における業務改善・ツール開発、品質向上と効率化の実現、現場定着の推進など 

▼身につくスキル

問題解決力：
サービス運営の状況を理解したうえで課題を整理・構造化し、改善の方向性を設計する力

要件定義・業務設計力：
要望や制約を整理し、実行可能な要件や業務プロセスとして具体化する力。

プロジェクトマネジメント力：
運営部門や企画・開発など複数部門と連携し、合意形成を図りながらプロジェクトを推進する力。

AI・データ活用の実践力：
AIやデータを活用して業務改善を実現し、サービス運営で継続的に活用される形に落とし込む力。

▼目指す役割

運営コンサルタント（現場課題の発見・構造化と改善施策設計）：
サービス運営を理解し、課題を言語化・構造化したうえで、マーケティングなどの上流や戦略などの提案・設計をおこなう。

プロジェクトマネージャー / PMO（多部門連携・合意形成による推進）：
企画・開発など立場の異なる関係者と調整し、合意形成を図りながらプロジェクトを推進する。

DX推進リード（実装・運用定着までの一気通貫推進）：
AIやデータを活用した改善施策を提案し、企画や開発チームとも連携しながら実装や効果検証までリードし、現場への定着まで推進する

▼キャリアプラン

（1年目）
入社後はまず、OJTや運営部門での研修を通じてサービス運営への理解を深めながら、ITの基礎知識やデータの形成・活用方法を身につけていただきます。サービス運営のオペレーションを理解し、小規模な改善施策に参画して成果につなげる経験を積みます。さらに、運営部門の課題を言語化する力を磨き、AIなどの最新テクノロジーを活用するための基礎を習得していただきます。

（2年目）
1年目で身につけた基礎を土台に、配属領域を主軸として担当範囲を広げ、複数のテーマを横断しながら案件をリードする役割を担います。LINEヤフー株式会社の企画・開発部門とも連携し、合意形成を図りながらプロジェクトを前に進める推進力や、関係者を巻き込む力を磨いていただきます。

 （3年目）
コスト最適化やサービス品質向上といった課題に対し、仮説設計から施策の設計・展開まで上流工程を担う機会が増えてきます。提案で終わらせるのではなく、運営部門への定着まで見据えて取り組み、必要に応じて開発チームとも連携しながら実装や効果創出までリードします。論理的な問題解決力に加え、効果的な改善策を具体化する企画設計力やAI・データ活用の実践力を磨き、実践型のDXプロフェッショナルとして専門性を高めていただきます。

▼求める人物像

・課題を構造的に捉え、改善策を設計し、実行までやり切れる方
・データや根拠をもとに論理的に判断できる方
・立場の異なる人と向き合い、納得感を高めながら前に進められる方
・反対意見が出ても前向きに受け止めて推進できる方
・未知の領域にも自ら学び続け、成長を止めない方
※学部・専攻は一切問いません。